Preguntas frecuentes > Reacciones de clientes

¿Qué ocurre si recibo una opinión irreal o malintencionada?

Para poder cumplir con la misión de que las tiendas de eValor sean transparentes, seguras y confiables es muy importante que las opiniones manifiesten una imagen real de la tienda.

Por este motivo si detectamos, o se nos demuestra con pruebas objetivas, que una opinión es irreal o malintencionada podríamos excepcionalmente eliminarla. Esto no significa que vayamos a retirar una opinión de un cliente insatisfecho por que la tienda lo requiera.

Existe la posibilidad de que un cliente modifique o elimine la opinión por tanto es responsabilidad de la tienda intentar resolver las insatisfacciones de sus clientes de la mejor forma posible.


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