Preguntas frecuentes > Reacciones de clientes

¿Cómo respondo a la opinión de un cliente?

Ingresando en el panel de control de eValor con los datos de usuario puedes acceder a opción “comente las opiniones de sus clientes”. A través de esta opción podrás contestar tanto de forma pública como de forma privada a las opiniones (el pack Free sólo permite contestar de forma pública).

En caso de contestar de forma pública aparecerá debajo de la opinión de tu cliente en el perfil de tu tienda en evalor.

En caso de contestar de forma privada se enviará un e-mail personalizado a tu cliente a su dirección de correo electrónico.

La respuesta privada está pensada para cuando tengas que tratar alguna insatisfacción directamente con tu cliente.


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