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Tomas Planas Sitjà S.L

La Bòbila, Poligon Industrial la Bòbila 8 - 12
08550 Balenyà
938820033
Número fiscal (CIF/NIF) B63246664

Verificada por eValor

Dirección verificada Precios indicados claramente Mediación de disputas Opiniones reales de clientes
Tomas Planas Sitjà S.L

Puntuación media

8,6

16 valoraciones

Valoración de los clientes

88%

-1%

13%

2018
Tomas Planas Sitjà S.L

Anna comentó el 2018-05-10

Satisfecha con la compra. Recibido al cabo de dos días, muy rápido. Aunque estaba en casa en el momento de la entrega, no recibí ningún aviso de la empresa de transporte para asegurarse de que hubiese alguien esperando para recoger el paquete.

Tomas Planas Sitjà S.L

Antonio Lopez comentó el 2018-04-19

En realizar compra bien detallada toda la página y pasos a seguir todo perfecto.
En el tema en hacer llegar la mercancía al cliente le doy del 0 al 10,mi puntuación es 0.
Debería de tener más responsabilidad en hacer llegar el pedido directo a su comprador no al primero que vea cercano al domicilio entrega.
En relación a empresa atención al cliente estupendo.
Pero deberíais de tomar solución al tema de empresa mensajería son unos irresponsables .
Y en relación al producto bien embalado,protegido sólo falta probarlo.
TOMÁS PLANAS SITÚA S.L
Un saludo.


Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Muchas gracias, Antonio, por su valoración tan positiva en cuanto a nuestro servicio y atención.

Nosotros tenemos contratada una agencia de transportes y, como sabrá, esta tiene miles de chóferes, que son los que entregan la mercancía. Como en todas partes, hay alguno que no hace bien su trabajo.
Vamos a notificarlo a la agencia de transportes, para que quede constancia.

Gracias una vez más por su comentario. Esperamos volver a verle pronto!
Tomas Planas Sitjà S.L

Carlos comentó el 2018-03-07

Excelente todo. La entrega muy rapida, el producto conforme con lo pedido, el precio competitivo (muy buena relacion calidad precio), el embalaje sellado con cinta de la empresa (una garantia), la factura dentro de la caja junto al producto (muchas veces, hay que pedirla...). 10/10... Enhorabuena! Lo unico que me ha sorprendido es que no se me ha pedido contar la experiencia de compra. Por eso lo hago de forma voluntaria porque os lo merecéis. Saludos.

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Muchísimas gracias por sus comentarios. Esto nos anima a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. Esperamos volver a verle pronto.
Tomas Planas Sitjà S.L

Agustin comentó el 2017-12-20

Bien por el material,la web muy detallada y el envío perfecto gracias

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Gracias por sus comentarios que nos refuerzan la voluntad para no bajar el listón de nuestros objetivos. Esperamos que vuelva a contar con nosotros.
Tomas Planas Sitjà S.L

fernando comentó el 2017-12-17

compre una lona para tapar la paja para un caballo, parerecia bien, mi sorpresa ha sido que cuando ha llovido, que ha sido poco, la lona se calado y toda la paja se ha mojado, un desastre, tendre que tirar la paja, y eso que era impermeable.

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Buenos días Fernando,

Recibimos notificación de su incidencia y, el mismo día, le respondimos pidiéndole fotos donde se pudiera apreciar el daño sufrido en las lonas, el calado del agua y la colocación de la misma, para poder transmitir la incidencia al fabricante y así poder analizar si se trata de un defecto en la lona, o no, para poder proceder a una solución justa y satisfactoria.
No recibimos respuesta por su parte, así que la cosa se quedó así.
Le invitamos, una vez más, a mandarnos las imágenes solicitadas y así poder encontrar una solución.

Saludos,

Mar
Tomas Planas Sitjà S.L

Ana comentó el 2017-08-29

Muy contenta por el asesoramiento y sorprendida por la rapidez de envío.

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Gracias por comentar su experiencia. Desde el equipo de Planas.pro tenemos muy claro que es mejor pubicitar un envío de 4 días y que usted lo reciba en 2 que no al revés. Asesorarle es parte de nuestro trabajo y nos complace haberla podido ayudar.
Estamos a su disposición y de nuevo queremos agradecerle su comentario.
Tomas Planas Sitjà S.L

Javier comentó el 2017-06-27

El material era para una cubierta para piscina portante. No llego a superar los seis meses y se ha desecho.No se hacen cargo, después de muchas explicaciones.
No garantizan sus productos.

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Señor Javier,
Lamentamos mucho que la lona no haya satisfecho sus expectativas.
Recordamos su llamada. Le hicimos varias preguntas para averiguar si se trataba de un defecto en la lona o, de lo contrario, se le había dado un uso inadecuado. Usted nos dijo a todo que no.
Incluso le pedimos que nos mandara fotos del desperfecto para poder transmitir lo ocurrido a nuestro proveedor. Usted no lo hizo.
De hecho, no parecía que esperara ninguna solución por nuestra parte. Sólamente nos dijo que "ya buscaría algo por aquí".
Nosotros siempre intentamos dar respuestas y soluciones satisfactorias a nuestros clientes, dentro de lo posible. En su caso, no nos dió opción.
Esperamos poderle ser de ayuda en otra ocasión, si usted lo desea.
Saludos
Tomas Planas Sitjà S.L

Jonatan comentó el 2017-02-28

2 pedido echo igual que el primero rapido i muy serios 100 % recomendable

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Muchas gracias de nuevo por su opinión, Jonatan.
Nos alegramos de que todo haya ido perfecto y le esperamos de nuevo en nuestra web. ¡Saludos y muchas gracias!
Tomas Planas Sitjà S.L

Jonatan comentó el 2017-02-13

Todo perfecto 1 pedido i todo bien i el envio muy rapido en en menos 2 dias ya lo tenia recomendable 100

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Jonatan, ¡gracias por su opinión!
No hacemos más que hacer nuestro trabajo e intentar dar el mejor servicio posible a nuestros clientes.
De nuevo, muchas gracias por su comentario y nos alegramos mucho de su grata experiencia. ¡Saludos!
Tomas Planas Sitjà S.L

ROSSELLA comentó el 2016-11-30

Es la primera compra que realizo y la experiencia ha sido excelente. El pedido ha llegado a Menorca muy rapido, recibido al tercer día .El producto es exactamente lo que necesitaba. La Calidad/precio es muy buena.Ademas me asesoraron telefonicamente antes de realizar el pedido de forma muy cordial y muy profesional. Ha sido una experiencia 10

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Muchas gracias por su opinión Rossella, nos alegramos mucho que haya tenido una experiencia tan buena!
Siempre nos hemos esforzado para dar al cliente el mejor servicio posible, aunque dependamos también de otros factores externos como el transporte.
De nuevo, nos alegramos de su experiencia y le agradecemos su comentario.
Tomas Planas Sitjà S.L

juandie comentó el 2016-11-22

Todo Bien,el mejor precio que he encontrado para el producto y envío muy rapido

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía
Tomas Planas Sitjà S.L

Sansal comentó el 2016-06-28

Mejor de lo esperado. Buen vendedor

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía
Tomas Planas Sitjà S.L

Nieves comentó el 2016-04-08

PRECIO MÁS CALIDAD MUY BUENO, EL SERVICIO Y ATENCIÓN TAMBIÉN.

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía
Tomas Planas Sitjà S.L

Mar comentó el 2016-04-06

Muy buen servicio! Rápidamente recibí mi pedido y el personal es muy amable!

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía
Tomas Planas Sitjà S.L

Marta comentó el 2016-01-27

Pedido recibido!!!! Y muy rápido!!!! Muchas gracias!!!!
El fin de semana lo pondremos y a ver que tal, aunque quizá sea un poco fino.... veremos cuanto aguanta... no se si disponeis de otra considerablemente mas gruesa, ya que lo vamos a utilizar como toldo para un patio.

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía
Tomas Planas Sitjà S.L

Paco comentó el 2016-01-20

Todo correcto. El envío fue mucho más rápido que lo que anuncian en su web.

Plazo de envío
Atención al cliente
Relación calidad-precio
Post venta y garantía

Respuesta de Tomas Planas Sitjà S.L:
Agradecemos muchísimo su comentario. Este tipo de opiniones hacen que seamos conscientes de que los esfuerzos que realizamos para ofrecer un buen servicio tienen su recompensa.
Mil gracias de nuevo.
2016

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